信访做好办信工作的意见

为规范群众来信办理工作，妥善处理群众来信，根据《信访条例》及有关办信工作的新要求，结合我市实际，现就进一步做好办信工作提出如下意见：

一、指导思想

以国务院《信访条例》为指导，以“畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护信访秩序”为目标，坚持以人为本，信访为民，规范信访工作程序，提高服务水平，切实维护人民群众合法权益，努力构建社会主义和谐社会。

二、工作职责和受信范围

负责办理国家、省、市信访局和中央、省、市有关部委办局转交的来信；国内群众和境外人士写给本级党委、政府及其主要领导同志个人、信访部门的来信；给其他领导的来信，分别不同情况，要求信访部门受理的，按其要求，没有要求的，由本人阅处；综合分析来信信息，向领导同志反映群众来信的重要信息，向相关部门通报来信情况。

三、工作程序

1、收拆、装订、盖章

收到群众来信后，要及时拆封，将信文、信封及附件一并装订，并注意保持封面和内容的完整。在来信首页的右上角盖收信章。

2、登记

要认真阅读，准确领会来信原意，及时登记原信基本情况，如来信人的基本情况、信件的来源、信访基本事实理由等，填写《人民来信处理情况表》（格式附后），确保基本数据准确完整。