旅游局信访工作实施意见

今年是信访工作质量年，根据坛信字（20*）第20号文《关于在全市开展信访工作质量年活动实施意见》的精神要求，并结合旅游局的实际情况，经研究决定，特印发《关于在旅游局开展信访工作质量年活动实施意见》。

一、指导思想

以党的十六大精神为指导，全面落实“三个代表”重要思想，妥善处理改革、发展、稳定三者的关系，从讲政治、讲大局和维护社会稳定的高度，切实维护广大人民群众的合法权利，转变工作作风，本着对人民高度负责的精神，进一步整顿规范旅游市场，加大行风建设力度，从根本上减少集体上访、越级上访、防止激访的发生，保证旅游事业的顺利发展，提高旅游局在全市的形象。

二、工作原则

严格按照《信访条例》《江苏省信访条例》的要求，坚持“分级负责，归口管理”的原则，坚持“把问题解决在初始阶段，将信访群众稳定在基层”的原则，坚持“及时、就地、依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，坚持“游客地区平等”原则，务必做到“民有所呼，我有所应”。

三、活动内容

1、建立首问责任制