通信分公司创建文明行业、文明示范窗口活动实施方案

一、开展创建文明行业、文明示范窗口活动的指导思想和目标：

贯彻省委、省文明委、省公司对创建文明行业活动的统一部署和要求，以党的十四届六中全会《决议》和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以规范行业行为为重点，以群众满意为标准不断提高从业人员的思想境界、业务能力和服务水平，塑造窗口的满意形象，带动全行业文明进步，为福建的改革开放和发展社会主义市场经济创造良好社会环境。

二、创建文明行业、文明示范窗口竞赛活动开展方式。活动的开展主要围绕以下六个方面开展：

（一）、完善工作机制，增强组织保障。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，健全工作机构，成立创建文明行业、文明示范窗口领导小组，下设办公室，挂靠综合部，负责创建文明行业、文明示范窗口的具体工作。各部门领导要根据要求，协同配合，做到公司一把手亲自抓，分管领导直接抓紧，部门领导具体抓，上下形成合力，确保活动顺利开展。

（二）、强化思想教育，优化行业风气。结合以企业文化为载体的爱岗敬业教育活动，抓好三个方面教育：