企业服务年活动方案（区）

2009年是全市“服务企业年”。为认真贯彻落实市委、市人民政府的指示精神，努力帮助企业解决当前面临的突出困难和问题，促进全区经济社会平稳较快发展，根据《市人民政府办公厅关于开展服务企业年活动的通知》（武政办〔2009〕19号）精神，结合我区实际，现就我区开展“服务企业年”活动拟订实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻落实中央和省、市经济工作会议精神，大力实施工业兴区战略，积极应对当前金融危机，按照“宽松环境、降低税费、解决难题”的总体要求，转变职能，改进作风，创新服务方式，提高服务质量，着力为企业“送服务、送政策、送环境、送市场”，千方百计为企业排忧解难，努力促进全区工业经济平稳较快发展。

二、工作内容

（一）送服务

1.开通重点企业便利直通车。

（1）设立服务重点企业办公室，制定并落实重点企业便利直通车工作程序，做到网络通、电话通、信访通。建立区人民政府分管领导总协调制度和部门联络员制度，完善责办、督办、集中协办工作机制。区人民政府领导同志各对口联系4户重点企业，定期开展走访调研，及时掌握企业生产经营情况，帮助企业解决生产经营和建设发展中的困难和问题。

（2）在区政府门户网站和区经贸委网页开辟“重点企业便利直通车”服务平台，开通网上提问、领导预约、政策释疑等栏目。

（3）在区政务服务中心、阳逻开发区联合办公中心设立“重点企业便利直通车”服务窗口。

2.建立区人民政府与企业定期对话制度。

（1）每月上、中、下旬，区人民政府主要领导和分管领导分别召开阳逻开发区、东部地区、西部地区企业负责人座谈会，了解企业经营情况，听取企业家诉求。

（2）对企业提出的困难和问题，明确责任部门，能解决的，限期解决并回告；一时解决不了的，提出具体的解决方案和进度表；对涉及跨部门、政策性强的重大事项，报区人民政府协调解决。

3.加强运行协调和生产要素保障。

（1）完善重点工业企业旬报制度和工业经济运行月度分析例会制度，加强对重点行业、重点企业、重点工业产品和重要生产要素的跟踪监测，做好经济运行预测预警和信息发布。

（2）切实做好重点企业煤、电、油、运、水、气等各类生产要素的综合协调和保障工作。

（3）加强重大项目协调，保障重大工业投资项目用地，保证工业项目用地占全区年度建设用地的比例达到30%以上。

4.全面改善行政服务。

（1）对企业的各类行政审批事项，要在规定的时限内办理完毕，其中特殊审批服务事项根据急事急办、特事特办的原则随时办理。对企业需报上级部门审批的事项，区相关部门须派专人指导，跟踪服务，直至审批事项办结。