创建旅游行业优质服务品牌的方案

为了认真落实市文明办《关于开展“创服务品牌，树行业形象”竞赛活动的通知》（坛文办字[2008]第12号）文件精神，进一步推动全市旅游行业精神文明建设，不断强化服务意识，规范服务行为，提升服务水平，实现我市旅游业又好又快发展，经研究，决定在全市旅游行业中开展创建优质服务品牌竞赛活动。特制定实施方案如下。

一、指导思想

开展创建旅游行业优质服务品牌竞赛活动，要坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“立标准、讲诚信、求质量、创品牌”为内容，以人民满意为目标，用全方位优质服务，使服务对象获得对旅游的满意。力争每个景区都能推出一项精品服务工程，每家旅行社都能推出一个精品服务项目，每家宾馆饭店都能推出一套精品服务内容，使我市旅游服务在实现规范化、达到标准化、突出人性化的同时，追求个性化，打上鲜明的“*”印记。

二、主要内容

1.行业优质服务品牌名称：文明使者，与您同行

2.具体措施：