市行政审批办年终总结与思路

年，我办在市委、市政府的正确领导下，以“两年”活动为抓手，以创先争优活动和建设学习型党组织、学习型机关为载体，立足行政审批制度改革这条主线，通过转变政府职能、改进工作作风、创新服务方式、拓展服务形式、优化服务质量、简化审批程序、缩短审批时限、构建服务企业的长效机制等一系列切实有效的途径，扎实开展“提速增效·优质服务年”活动，取得了巨大的成绩，全中心共办结各类审批服务事项22.56万件，平均每个工作日办结902.26件，按期办结率100%；收取各类规费61.94亿元；收到办事企业和群众的感谢信或表扬信65封、锦旗19面，群众评议满意率100%；中心窗口的实际每件办理时间从2009年的平均1.96个工作日，缩短到年的1.71个工作日，提速12.75%。为我市经济社会又好又快发展创造良好的服务软环境。我们的各项工作受到了广泛的好评，我办被市纪委评为“廉政文化进机关”示范单位，在全市民主评议机关中被评为经济管理服务类第一名，有6个窗口在全市54个涉企科室评议中进入前10名。

年工作总结

一、创建有效载体，构建长效服务机制

我们按照市委、市政府关于“两年”活动的工作部署和要求，开展了“提速增效·优质服务年”活动，建立和完善了一系列审批服务制度，构建了审批服务的长效机制。

1、巩固和完善“绿色通道”审批制度。成立了由相关审批窗口组成的市重点建设项目和招商引资项目审批协调小组，进一步明确“绿色通道”项目各个办理阶段的责任窗口（牵头窗口）和服务规范，实行了分工负责制、中心办结制、协调运行制、考核责任制，切实加快重点建设项目和招商引资项目的审批工作。

2、建立完善了重点项目联系制度。把重点建设项目联系制度扩大到对市里确定的重点突破项目和亿元以上及重点工业投资项目，通过建立定期例会制度、“绿色通道”制度、“双向承诺”制度、业务培训制度、协助办理制度，及时帮助解决重点建设项目在审批方面遇到的实际困难和问题。我办领导班子对重点项目实行了挂钩联系制，联系了重点项目45个，组织相关窗口上门协调解决相关的审批问题。

3、优化行政审批事项预约服务。在中心增设了预约服务窗口和预约电话，实现了365全天候服务，极大地方便了企业和群众办事，促进了行政效率的提高。

4、建立重点建设项目审批代办制度，开展“客户点名菜单式全程代理”服务。增设了代办服务窗口，落实了专职代办人员，根据项目主体单位的要求，为重点项目和招商引资项目提供全程代办服务，并对各部门负责的代办事项进行跟踪督办，有力地推动了重点项目的进展。

二、优化审批流程，提高办事效率

继续开展审批流程优化工作，对原有的联合审批机制进行了深化和发展，切实加快审批服务速度。

1、扩大联合审批范围，实现办事流程再优化，联合审批的范围在原有的餐饮业项目审批、城区户外广告登记联合踏勘基础上，修改了联办流程图，进一步优化了对审批流程，推出了由国土窗口为受理单位，农林、公安、安监、环保及供电、水利等部门组成的采矿许可证办理联合踏勘。