办公室提升形象工作方案

为进一步提高办公室服务质量水平，提升“服务型政府”形象，特制定以下方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，牢固树立宗旨意识，进一步创新工作方式，努力提升服务水平，扎实提高工作效率和透明度，为领导、为基层、为群众提供优质的服务。

二、工作目标

坚持依法行政，不断改进机关工作作风，强化优质文明的规范化服务意识，向社会各界和人民群众提供高质量、高效率、高层次的服务，力求领导满意、基层满意、群众满意，努力形成“亲民、爱民、为民”的浓厚氛围。

三、工作措施

（一）提高工作透明度。全面推行办事公开制度：利用区政府网和区政务信息网，对办公室的工作流程、工作内容等在网上公开；在办公室显要位置设立工作职能牌和工作人员去向牌，将办公室的工作职能、服务承诺、各科室工作职能和工作人员去向等进行公开。设置公开征求意见箱，公布投诉电话：，广泛征求基层和群众意见建议，让办公室工作置身于全体服务对象的监督之下，增强工作透明度。