全乡五心服务指导方案

根据《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》文件精神，经乡党委研究，决定在全乡窗口单位深入开展“五心”服务活动。结合我乡实际，现就“五心”服务活动开展有关事项通知如下：

一、指导思想

深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动全乡窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，切实把创先争优活动打造成为群众满意工程、民心工程、德政工程，为顺利实现全乡经济社会又好又快发展提供动力和保障。

二、活动对象

乡便民服务中心、各村便民服务点、乡机关以及各职能站所。

三、主要内容

“五心”服务的主要内容是。爱岗敬业，让自己安心；文明服务，让群众舒心；流程便民，让群众省心；认真高效，让群众欢心；公正廉洁，让群众放心。

四、目标要求

开展“五心”服务活动，对进一步密切党群干群关系，改进工作作风，加强各基层组织和党员干部队伍建设，推动全乡经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。各便民服务窗口及各职能站所，要充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，真正为民办实事，努力实现“四个明显”工作目标。

1.服务意识明显增强。深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德和个人品德。坚持以人为本、执政为民，切实增强宗旨意识，牢固树立群众观念，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。

2.服务作风明显改进。要坚持把治理“庸、懒、散”现象作为加强作风建设的突破口，切实根治懒散之风、庸碌之风、疲软之风，主动对接基层需求，真正做到责任在一线落实、问题在一线解决、经验在一线总结，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良现象。