联动服务体系建设方案

为整合各方资源，构建大综治，建立和谐服务平台，及时全面掌握社情民意、服务群众，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进和谐平安塘山建设活动的开展，制度本方案：

一、职责任务

以“三个代表”和党的十七大精神为指导，构建和谐平安塘山为目标，遵循情系民众、倾听民声、服务百姓、构建和谐的宗旨，构架“连心桥民情热线”服务平台，建立快速反应工作机制，主要受理群众信访问题、矛盾纠纷问题、困难求助、批评意见、群众建议以及不稳定和不安全因素的情况报告，急民之所急，帮民之所需，解民之所难，及时化解各类矛盾纠纷，确保社会和谐平安。

二、工作措施

1、构架“连心桥民情热线”服务平台。乡设立“民情热线”专线电话，主要接受群众投诉、求助、反映意见和建议，做到“有问必答，有求必应，有难必帮，有险必救”。

2、成立“连心桥民情热线”指挥中心。指挥中心总指挥由乡党委书记（综治委主任）担任，指挥中心主任由乡长担任，指挥中心办公室每天至少有1名乡领导，1名工作人员，24小时值守，及时组织协调解决群众诉求、化解矛盾纠纷工作。

3、编织“连心桥民情热线”联动网络。乡将政法、公安、司法、安全、信访、民政、农林等与群众生产生活密切相关的工作人员进行力量整合，构建大综治，设立安全生产服务组、综合事务组、山林土地权属调处组、矛盾纠纷调解组、突发事件应急组等五个联动小组。村级设立综合服务处置组。各联动小组由相关工作人员组成，组长由乡分管领导担任，综合服务处置组由一般干部和积极分子组成，组长由党支部书记担任。各联动小组主要负责所主管行业和所在村范围内的服务性工作和矛盾的化解，在指挥中心的直接指挥下相互联动开展工作。