总工会服务职工实施方案

为切实做好新形势下职工群众工作，积极参与加强和创新社会管理，更好地推动科学发展、促进社会和谐，按照全总和省总部署，结合我市工会工作实际，现就开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动制定实施方案如下：

一、指导思想

和总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻中央、省、市经济工作会议精神及全总、省总、市总工作部署，组织动员各级工会干部深入基层、深入职工，带着对职工群众的深厚感情，开展调查研究、宣传政策法规、推动解决困难、推进重点工作，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职工群众工作，为推动经济稳中求进，促进社会和谐稳定作贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

各级工会组织和广大工会干部要牢固树立群众意识和服务意识，问需于职工，问计于基层，充分调动基层积极性，激发基层工会工作活力。要围绕活动主题，面对面地与职工交流，了解基层实情，掌握一线状况，增强工作的主动性；心贴心地做思想工作，与职工群众交朋友说实话，倾听职工意见，反映职工诉求，增强共同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。通过活动的集中开展，进一步密切与职工群众的血肉联系，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。

二、主要任务

紧紧围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，集中人力物力和财力，为基层和职工群众办好10件实事。

（一）建立密切联系职工制度。广泛开展一次工会工作和职工队伍状况调查，摸清工会工作和职工队伍的现状；市（县）区以上工会机关要建立结对帮扶困难职工制度，机关干部每人至少联系一户困难职工，切实帮助他们解决工作和生活中的问题；基层工会要与职工代表建立面谈制度，与职工代表面对面地交流，认真倾听职工的心声，积极回应职工关切的热点问题，做好解疑释惑工作，为维护职工权益、开展工会工作营造良好环境。

（二）做好帮扶解困工作。扎实做好走访慰问困难职工和困难劳模工作，帮助困难职工子女上学；免费为困难企业女职工健康查体；大力开展“工会当红娘、广电架鹊桥”单身员工手拉手活动，着力解决大龄青年职工的婚姻问题。

（三）开展促进就业活动。大力开展春风送岗位活动，通过专场招聘、外出招工等方式，实现劳务对接，促进就业；深入实施“工友创业行动”，重点培养和扶持工友创业带头人，以创业带动就业。