为民服务主题实践活动方案

为进一步加强民政干部职工作风建设，不断提升为民服务、为民解困的能力和水平，更好地服务基层和群众。根据市局《关于在全市民政系统深入开展“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动的实施方案》文件，结合我县实际，在民政局广泛开展“大爱民政为百姓真情服务暖民心”主题实践活动，现制定如下实践方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和市委十一届七次全会精神以及习近平总书记一系列讲话精神，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，紧密联系我县民政工作实际，以“大爱民政为百姓真情服务暖民心”为主题，以提高人民群众满意度为目标，深入开展形式多样的服务活动，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的民政服务，为把建设为全市和谐稳定做出积极贡献。

二、总体目标

通过活动，推动广大干部职工进一步增强宗旨意识、改进服务作风、密切群众感情、提升服务水平、切实解决在服务意识、服务作风、服务水平等方面存在的突出问题，使人民群众对民政工作的满意度明显提高。

（一）宗旨意识进一步增强。切实增强干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识，增强为民服务的责任感、使命感，把关心群众、帮助群众、解决实际困难作为工作的出发点和落脚点。

（二）群众感情进一步密切。心里始终装着群众，把群众当亲人，始终与群众保持血肉联系。坚持把群众特别是困难群众的衣食住行、柴米油盐的事情当做大事，处处站在他们的立场上想问题、办事情。

（三）工作作风进一步改进。以党的群众路线教育实践活动为契机，解决民政部门在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的突出问题，更加求真务实、真抓实干、真情服务，树立民政部门的良好形象。

（四）服务水平进一步提升。按照亲民、利民、便民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提升民政服务的质量、效率和效益。

（五）群众满意度进一步提高。坚持以群众满意度为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助、难有所帮、需有所应，不断提高群众对民政工作的满意度。

三、活动内容

结合民政工作实际，重点要开展好以下六项活动。