行政服务中心工作交流材料

*市行政服务中心于20*年9月9日迁入位于龙潭东大街的新址办公。我们以此为契机，进一步完善服务功能，创新服务方式，强化内部管理，完善服务体系，行政服务中心的工作实现了新的突破。主要做了以下几个方面的工作：

一、强化硬件建设，优化办公环境

市行政服务中心办公场所原来是租用市工商局的办公楼裙楼，建筑面积2400平方米。随着形势的发展，无论是办公面积还是硬件设施都已不能满足需要。在市委、市政府的高度重视下，市行政服务中心得以顺利搬迁。新建设的服务大厅分上下两层，办公面积达到6000多平方米。窗口柜台由黑金砂大理石装修而成，每个窗口在柜台内都设有15平方米的资料室，大厅内配置了大型电子显示屏，停车场地、制冷供暖、消防设施、安全防护等功能配套齐全，考勤机、电子查询触摸屏及各窗口微机等办公设备也进行了更新。整个大厅宽敞明亮，办公条件得到了明显改善，为办事群众和窗口人员提供了温馨舒适的场所。

二、拓展服务范围，完善服务功能

去年5月，市政府下发了《关于进一步加强和完善行政服务中心建设的意见》，提出要进一步完善行政服务中心服务功能，打造“便民超市”。按照市委、市政府的部署和要求，本着“便民利民”的原则，进一步扩大服务范围，纳入了供水、供气、供暖、土地评估测绘、规划技术服务、政府采购以及老年人证、残疾人证办理等服务项目。经过调整充实，中心窗口单位达到60个，其中具有行政许可职能的单位42个，便民服务单位18个；行政许可事项达到207项，非行政许可和便民服务事项127项；窗口工作人员126名。进入中心的项目成龙配套、链条完整、衔接有序，充分体现了“一站式”服务的优势。市国土资源局、市工商局、市质监局等部门“应进俱进”，将本部门所有审批项目纳入中心办理。市国土资源局将审批专用章、采矿权登记专用章和局长印鉴全部放到窗口，每周定期在窗口对项目进行集中会审，极大地提高了办事效率。市质监督局将具有行政许可职能的科室整建制纳入，同时将单位的档案室设在中心，充分发挥了窗口的职能作用。