电力管理创新经验交流

**年１１月１１日，嘉兴电力局在全国电力系统率先通过了ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＡＳｌ８００１三个标准认证审核。摩迪认证公司和中电力咨询公司，高度评价该局整合组织机构、整合管理体系、整合各种资源取得的成效，高度评价该局建立的三标一体化的为核心全面管理体系，高度评价该局贯标工作不图虚名、真抓实干、勇于创新的精神。

一、用创新的思维与方法贯标

**年４月２８日，嘉兴电力局通过国一流供电企业考核验收，迈上了建设更高水平的一流供电企业的征程。在建设一流的过程中，局领导班子清醒地看到企业管理面临三个挑战，即电力客户国际化，服务理念、方法必须与国际接轨。嘉兴外商投资企业有２９００多家，形成了台、日、韩商投资集聚区，这些外商往往参照本国的供电商来衡量评价投资当地电力供应服务水平，不满意就向当地政府、行业协会、供电企业提出抗议；电力体制改革，打破垄断，引入竞争，电力生产、营销机制，必须适应电力经营市场化运作；优质服务是电网企业的生命，企业内部管理要与时俱进，必须通过整合组织机构、管理要素、实现流程再造，赢得员工满意、客户满意和社会满意。为此，领导班子决定，以引入国际标准为载体，大力推进管理创新。通过贯标，引进具有国际先进水平的管理理念和管理方法，建立全新的管理体系。

贯标是一个系统工程。引入标准，建立一套文件化的管理体系是一项阶段性工作；贯彻实施管理体系文件，实现持续改进又是一项长期的任务。针对这个特点，该局决定运用项目管理方法开展贯标工作。从前期、可研、设计、实施、运行，到检查、验收、整改、总结，实现全过程控制。贯标办公室如同项目管理组，面对一项全新的工作，边学边干，从制订方案、计划到组织实施、认证审核，精心策划，认真实施，创造了一个个管理创新的亮点。整个贯标工作２００２年９月份启动以来，历时１年多时间，经过全体职工的艰苦努力，建立了符合企业实际的全面管理体系，圆满地完成了领导决策与准备、标准学习与培训、体系运行与监控、认证审核与改进等阶段性工作。该局的三标一体化的管理体系文件，于**年６月２５日，７月１日运行，经过近５个月的运行验证，证明体系符合法律法规和标准的要求，与企业现行的管理体系相适宜，取得了明显的管理绩效。通过贯标，职工的思想观念更新了，树立了以客户为中心的观念，遵章守法的观念，保护环境的观念，保障职业健康安全的观念。法律法规、企业标准、程序文件、作业指导书、规章制度已经成为全体职工日常工作的行为规范。通过贯标，建立了管理创新和持续改进的机制，企业管理水平不断提高，为建设更高水平的一流供电企业奠定了坚实的基础。

二、重视科学决策与准备

认真筹划和准备，才能保证领导决策科学，保证贯标工作顺利开展。对企业的管理职能进行优化整合，把组织机构调整好，把管理岗位设置好，这是贯标的一项十分重要的基础工作。嘉兴电力局贯标启动之前，调整了７部门的管理职能：撤销了行政处，将管理职能划到办公室；人事处与教育处合并，成立人力资源处；企管处与信息中心分开，企管处与办公室合署办公；以信息中心为基础，将生技处的科技管理职能划出，成立科技信息处。机关定编１２４个管理岗位，每个岗位都编制了岗位说明书。为落实管理职责、绘制管理流程图做了充分准备。