银行金字品牌经验交流

近年来，中国农业发展银行**省**市支行着眼工作实际，明确提出了“建高效团队，争一流业绩，造优秀文化，树知名品牌”工作目标，不断推进三个精神文明建设，切实践行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，促进了支行各项工作全面健康快速发展。主要经营指标连年名列**省农发行系统前茅。打造了一块块“金”字品牌。我行的主要工作作法有以下三点：

一、突出抓好业务发展，积极打造支农金融服务品牌

发展才是硬道理，只有发展，才有出路和希望，该行在深入调研的基础上，制定了“优质客户发展规划”“年度客户营销计划”，把“能否提高客户营销水平，能否发展壮大优质客户”作为衡量支行班子战斗力、执行力强不强的一个重要标准，以发展为第一要务，着力做大做强业务，为支持新农村建设作出了应有的贡献。自建行以来，累计投放贷款45亿元，农民增收3亿多元，为农村社会稳定、地方经济发展作出了巨大贡献。

（一）以客户为中心，强化优质服务。近年来，该行树立了“客户是上帝”的观念，制定了《中国农业发展银行**市支行客户满意度量化考核标准》，不断加强与客户的沟通交流，初步形成了以客户为中心至诚服务的工作格局。年以来，粮食流通体制改革逐步走向市场化。为服务好企业，我行大胆提出了“大购大销、稳购促销、封闭管理、银企双赢”的经营战略。全行共发放非保护价贷款18亿元，支持粮棉企业收购非保护价粮14亿公斤，油脂3000万公斤，棉花40万担，粮棉企业不仅保持了收购主渠道地位，而且从中获利4280万元。**年投放收购资金贷款4.69亿元，支持国有粮食购销企业托市收购小麦达2.62亿公斤，收购稻谷3522万公斤，实现了收购资金投放量、收购值和收购量全面超历史最高水平，当年农民增收5100万元，企业增收3600万元，银行实现利息收入3180万元。同时以新的思维方式和新的营销理念，积极拓展新的业务领域，支持农业产业化及粮棉加工企业发展，**年以来拓展支持农业产业化龙头企业3个，粮棉加工企业5个，累计投放产业化龙头企业贷款3450万元，加工企业贷款2610万元。