双标管理经验交流

**服务分公司是**年**集团实施专业化重组时，在原生活事务部和社区管理中心的基础上组建而成的专业化公司。下属12个社区服务中心、医疗、职校、保卫、武装、离退管理等19个单位和部门。主要负责集团公司内部的生产、生活服务和社会管理服务。拥有在册员工20106人，其中在岗13737人；资产总额14。郾27亿元。

服务分公司组建以来，以**集团生活后勤发展战略为导向，瞄准国内外先进企业的管理水平，积极探索煤炭企业后勤管理新模式，实施标准化和标杆管理，提升了生活后勤系统的管理水平，增强了市场竞争能力。“双标”管理荣获**年度**集团“十大创新项目奖”、河北省煤炭行业企业管理现代化创新成果奖、2007年河北省企业管理现代化成果奖。

一、夯实工作基础，启动“双标管理”。

标准化管理，就是指导企业规范各项技术标准和管理标准以及相关资料的制订、执行和管理的过程；标杆管理，就是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等与行业内部或行业外部的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。

服务分公司编制完成了涵盖32个部位、157个岗位的《**服务分公司操作岗位工作标准（试行本）》，分合订本和10个行业分册、岗位塑封页三种形式印刷发行，共印制19600册（卡）。通过理论考试、专题辅导、知识竞赛、现场示范、表彰奖励等多种形式开展学贯新标准活动，人人学标准、事事讲标准、时时用标准、处处达标准的氛围越来越浓。