电信三化转型思考

企业文化建设的核心是将理念转化为实践。20**年以来，在集团上下全面启动战略转型的大环境下，武汉电信坚持从实际出发，认真贯彻落实集团、省公司企业文化建设工作部署，大力实施文化兴企战略，积极探索企业文化建设“内化于心、固化于制、外化于行”的“三化”模式，为转型发展提供强有力的文化支撑和思想动力。公司全面完成了各项目标任务，重点业务稳健发展，转型业务快速推进，服务质量有效改善，管理水平不断提高，企业核心竞争力进一步提升。

一、内化于心，力求文化理念全员认同

内化于心，是将企业文化理念转化为员工的共同认识，变共同认识为心理认同，进而形成企业共有价值观的过程。

（一）以文化理念引导。我们以新版企业文化纲要的印发为契机，大力宣贯转型理念。突出了客户价值、创新、转型、精确管理和综合信息服务等宣贯重点；面向全体员工开展形势教育，让他们明白“什么是转型”、“为何要转型”、“在转型中我该怎么做”，从根本上认识到企业转型的必然性和紧迫性；面向全体中高层管理人员开展《客户导向的核心价值观》培训，强调为客户创造价值；制作宣贯活页5500册，将宣贯范围进一步延伸到每一个a、b、c类员工和委代办工；还加强转型知识、分支局长管理等针对性培训，共组织转型培训12场次2300余人，编辑《精确管理方法与工具集萃》等学习资料10多本，强化了员工对转型理念的感受和认知。

（二）以先进典型引领。我们坚持侧重一线，开展各类先进评选表彰，在班子中全面开展“四好班子”创建活动，在党组织中深入开展“双比双争”活动，在青年中广泛开展争创“号手”活动等，大力宣传先进典型，在晋岗提升、福利待遇上给予倾斜政策，营造“争先创优”的氛围。先后对“武汉电信年度人物、十大杰出青年、员工标兵”、“党员先进性实践行”、固网智能化、转型发展等活动中涌现出的先进典型进行专题宣传。基层单位也因地制宜，树创员工身边的典型，如汉阳营维中心开展客户经理“一月一星”评比交流、电源维护中心以班组为单位开展“十佳团队”评选等，让员工在日常生产生活中可以随时随地以人为镜，见贤思齐。公司专门在年度评先中增设了“企业文化建设先进单位”（10个）的评选项目，鼓励基层单位加大企业文化建设力度。

（三）以环境氛围熏陶。一是充分利用内部媒体资源，营造“墙上有理念、橱窗有图片、报刊有版面、网站有页面”的文化氛围。在《武汉电信报》和《武汉电信简报》常年设置企业文化专版和专辑；更新和新增管控部门、基层单位企业文化理念牌300余块；将企业文化编入日常工作资料等。二是加强企业标识规范应用，落实vi管理责任，开展综合主管vi培训，推进换标工作。两年来，改造4600余座无人值守公话亭的旧标识，制作更新6万余块有人值守公话的新标识牌发放到代办户；完成11万个分线盒、5千个交接箱vi标识的喷字刷漆和统一规范。三是抓好环境形象建设。公司文明创建面达到100％，33个青年文明号获得各级表彰，还深入开展了创建模范职工之家、6s管理、分支局管理达标等活动，加强分支局职工食堂建设，对环境较差的生产办公区域开展房屋维修工程，使每一位员工在有形的文化氛围中受到企业文化潜移默化的熏陶和感染。