网上办事制经验交流

为向企业、群众提供高效、便捷、透明的高品质服务，近年来，我们结合海淀区自身的特点和人才、科技优势，积极推进网上全程制。到目前为止，海淀区已实现了3**个部门1**78项业务事项的网上办理，为企业和群众提供了方便、快捷的网上全程服务。

主要思路和做法

在建设网上全程过程中，围绕群众办事，以"一口受理、一口回复"的形式，在前方通过网站等信息化表现方式统一面对群众，在后方通过网络实现跨部门的业务流转。

（一）夯实基础，梳理业务。政务梳理是改善政务自身品质的重要方法，以规范政府行政为目标，梳理部门基础业务，以群众办事需求为线索，梳理跨部门协同关系，开辟了从部门电子政务到区域政府电子政务的道路，为我区行政管理规范、政务流程再造和政务资源利用提供了科学依据，为转变政府职能、加强政府执政能力打下了坚实基础。

（二）网上办公，不断深化。我区在电子政务环境建设过程中，网上办公的发展经历了三个阶段：首先，试点先行、重点突破。该阶段是区域信息化的试点阶段，也是电子政务网上办公建设的起步阶段。2**0年7月28日，海淀园率先在国内推出网上交互式办公的电子政务应用新模式。其次，网上办公、整体推进。该阶段是政府全线推进网上办公的阶段。2****年1月1日正式上线运行的对外网上交互式办公系统标志着海淀区的电子政务由点上突破进入了全面拓展、整体推进的工作阶段。再次，协同整合、深化提高。该阶段是将网上办公推进到协同办公的高级阶段，是在以往电子政务经验基础上的知识积累和改进，是构建新型政府服务模式的核心。2****年7月1日上线运行的跨部门网上协同办公系统标志着海淀区政府已经初步实现了政府跨部门的协同办公。