六项制度优化服务环境思考

**年三月十五日，市环保局制定了推行“六项制度”优化服务环境工作方案。此方案对推行“六项制度”优化服务环境的指导思想、具体任务和工作要求做了明确的规定。

方案提出的指导思想是。以党的**大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省、市环保工作和全市创建优良经济发展环境会议精神，紧紧抓住发展这一执政兴国的第一要务，按照创建优良的服务环境的目标要求强力推进“六项制度”，为我市经济发展环境做出新贡献。

方案提出了六项具体任务：

（一）推行首问责任制。接受企业、投资者和服务对象首次询问的环保工作人员为第一责任人。具体承办的科室和人员对问询者提出的问题和要求要认真的接待和登记，凡是能在本岗位一次办结的事项必须一次办结，努力做到“三办四从”即由我办、马上办、办就办好和办事从简、必备手续从快，收费标准从低，服务态度质量从优；不能办结的要耐心解答不准推脱和误导；一个岗位办结不了的涉及到有关部门，要热情的帮助联系协调并与有关部门的主管人员进行对接，坚决防止互相推诿扯皮、办事拖拉、效率低下现象的发生。