电子银行发展交流

一、国内电子银行发展中所面临的问题

（一）定位不清晰导致内部运行机制不顺。目前国内银行大都相继成立了电子银行经营管理部门，有的称为电子银行部，有的称为电子渠道部，但是就定位而言，银行内部认识都不是很清晰，事实上，电子银行既包括渠道、又涵盖业务，既能提供服务，又可开展营销，还具有很强的科技属性，所以简单的定位往往导致部门的职能和边界不清晰，容易引起内部部门间的冲突，不利于形成无缝联接的良好的合作机制。

（二）商业模式不成熟，需要不断进行探索和实践。电子银行业务不像传统的零售、公司、信用卡业务那样有比较成熟的产品和定价模式，它是随着近年来it技术的发展和电子商务的兴起而出现，它的客户群、产品、市场、定价都需要深入研究。境外的先进银行都是以创新的产品、细分的目标市场、优惠的定价来发展电子银行业务，而目前国内银行主要依靠行政的手段和免费策略来推动存量客户电子化，许多没有需求的客户在银行员工的推销下签约后往往不使用，占用了银行的资源又没有产生效益。