《关于20**年行业文明城市创建工作情况的通报（便函20**-10-13）

西安市出租汽车管理处关于

20**年行业文明城市创建工作情况的通报

西安出租汽车协会，各经营企业（网约车平台），机关各科室：

文明城市创建工作是全市年度的重点工作，是扎实推动经济发展、迎接十四运重要行动。在市委文明办的关心指导和市交通运输局的坚强领导下，出租汽车行业精心筹划、深入动员、严密组织，圆满完成了文明城市创建迎检工作，受到了各级的充分肯定。现将有关情况通报如下：

一、主要特点

（一）组织领导坚强。出租汽车行业始终坚持把创文工作作为阶段性中心工作抓实抓细。成立主要领导任组长的创文工作领导机构，制定《迎接创建国家文明城市复审工作方案》、《创建国家文明城市工作实施细则》，先后3次专题召开全行业动员部署大会，传达上级指示精神、分析研判形势、调整工作重点。成立10个包抓督导工作小组，处级领导包片、机关干部包抓，坚持深入企业（平台）一线督导检查，不断夯实企业主体责任，确保横向到边、纵向到底。成立重点工作专班，统一宣讲稿件、培训行业宣讲员，确保了宣讲培训效果。行业协会成立暗访检查工作小组，暗访抽查与交叉检查相结合，坚持问题导向，补齐工作短板。各企业（平台）成立创文工作专班，形成法人代表总负责、分管经理分片负责、车队队长各自负责、工作人员逐车包抓的工作格局。

（二）动员教育深入。奠定了创文工作组织基础。行业统一组织企业（平台）主要负责人教育培训，不断提高各级政治站位。经营企业（平台）集中组织一线驾驶员培训教育10万余人次，平均每名驾驶员达到4次左右，坚持每天运用微信群宣传文明服务要求、电子监控报文适时播报营运服务注意事项，通过全方位、全覆盖动员教育，确保一线从业人员时刻保持文明规范服务。精典公司迎检期间编制创文简报8期、创文专刊2期，及时对当日工作进行总结分析，有效推进创文工作；陇兰-亚美-万业公司积极创新微课堂形式，宣传教育效果明显；万里-大众公司组织工作人员充当“乘客”，逐车逐人规范营运服务标准流程，培训方式灵活、效果明显；运通公司组织一线驾驶员茶话会，积极听取意见，改进工作方法，拉近企业与从业人员感情，为各项制度落实扫除障碍；星海公司投入万余元，整治卫生死角、文化宣传上墙，努力打造企业创文特色；迅达、伊兰、顺达、好运、公交万里、联鑫、通力等公司，积极制作创文知识宣传册、横幅，努力营造企业内部创文宣传氛围。