政法队伍教育整顿感悟（三）

随着党史学习教育、政法队伍教育整顿和中央巡视安徽省反馈意见整改暨新一轮深化“三个以案”警示教育活动的深入推进，我觉得我们检察干警的理想信念必将接受进一步洗礼，忠诚、干净、担当的意志品质必将得到进一步锤炼，廉洁为民、甘于奉献的工作作风也必将能够进一步升华。作为第六检察部的负责人，如何立足本职，做好矛盾化解工作，解决群众困难，真正做到“我为群众办实事”，我有以下一些看法。

一、深化“温暖控申”，传递检察温度

作为检察机关与群众直接打交道的“窗口”单位，直接倾听和处理群众利益诉求的业务部门，我们的重要职责就是做好信访工作，办好信访人的操心事、烦心事、揪心事，把群众工作做实做细。 

一是接访效率提升。20**年，张军检察长在全国“两会”庄严承诺，在全国检察机关建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度，目前这项制度在我院开展较好，但我认为我们不能满足于“做到”，还需要向“做好”转变。对群众来信原则上当日拆、当日看、当日登记，尽可能让来信群众在第一时间知道信件去向，第一时间有回音。对来访群众，要善于观察、倾听、询问、疏导，当场解决或予以答复。如需要其提供相关材料的，做到一次性告知需提供哪些材料及注意事项等，让来访群众“只跑一次腿”。