党委委员、工会主席关于工会精准服务体系建设的问题与探索（集团公司）

工会是党密切联系群众的桥梁和纽带，做好服务群众工作是工会重要职责。工会要始终坚持“以服务职工为中心”工作理念不动摇，增加服务内容，拓宽服务渠道，构建新的精准服务体系，从职工群众关心的热点、难点问题入手，为职工解难事、办实事、做好事。

一、当前工会服务方面存在的问题

（一）工会组织深入基层不够。当前的工会组织维权服务工作的开展依旧存在着很多问题，例如职工的利益受到侵害时，不能及时维权解决。归根结底就是因为工会组织对于基层走访调研不够深入，对基层情况不够熟悉，无法及时全面地了解职工工作现状。

（二）职工服务阵地利用率不高。对服务阵地的利用不足，服务不到位。第一，对服务阵地的各项职能宣传不到位，职工对服务阵地的内容及功能不了解，造成职工不知道、不会用、不想用的现象。第二，服务阵地的服务内容无法满足职工需求，导致服务阵地逐渐对职工失去了吸引力。第三，服务阵地布局不合理、不均衡，有的地方过于集中，有的地方却出现服务空白。第四，服务阵地提供的服务内容与职工的需求出现偏差，不能有的放矢，职工失去兴趣。

（三）服务阵地作用发挥受限。服务阵地的作用不能很好地展现给职工，造成这种问题的主要原因有两个。第一，现在的服务阵地的工作人员大多没有接受过专业的培训，服务难以达到标准，严重影响到服务阵地的作用发挥。第二，很多职工服务阵地在建成后，资金出现短缺的现象，这对于服务阵地后期的提升及持续发挥作用造成严重的阻碍。

（四）阵地建设信息化程度不强。网络信息化时代的发展日新月异，计算机和互联网的应用使得各项工作的处理、信息传播更加方便，快捷。有些服务阵地的信息化资源匮乏，信息化手段利用率不高，没有开启“互联网+工会”的服务方式。各个服务阵地之间缺少联系，信息资源和服务资源共享方面得不到满足，造成资源的闲置和浪费。

二、采取的措施