领导干部做好信访工作的经验交流：勇于善于接访是领导干部必备素质

领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线，密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高执政能力的重要途径，对深入贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，促进和谐社会建设具有十分重要的意义。实行领导干部接访制度，是党中央就做好新时期信访工作对各级领导干部提出的一项明确工作要求，对于xx来讲，更具有现实性和针对性。

xx省xx市作为一个内陆省份的欠发达地区，经济总量小，公共财政弱，民生方面欠账多。xx又是一个发展新区，经济社会加速转型，社会利益矛盾更加凸现，新旧矛盾交织，人民群众的利益诉求越来越多，都要通过信访渠道反映出来。对于群众反映较多的问题，尤其是群众反映比较集中或比较严重的深层次问题和矛盾，领导干部必须亲自出面，把握问题的是非，疏导群众的情绪，调动各种行政资源，才能从根本上有效解决信访难题。今年以来，xx市把领导干部接访作为做好信访工作的重要抓手，自5月27日全市信访工作千人大会后，市、县、乡三级领导干部共接待来访群众7413批次30749人次，其中，市级领导接待来访群众96批次672人次，县市区党政一把手共接待1924批次6847人次，其他党政班子成员和乡镇领导共接待5393批次23230人次；市级党政领导和县委书记、县长共包处案件118件，其中，市级领导包处41件，息诉罢访38件，县委书记、县长包处77件，已结案74件，息诉罢访59件；市委、市政府领导批阅群众来信和信访问题报告卡83件，所反映的问题解决78件，其中，市委书记、市长批处29件，已全部得到解决；全市排查信访积案1056件，处理解决了950件；到市赴省进京非正常上访量持续下降，在全省十一个地市的位次排列由原来的前三名逐步降到了进京非正常访排第十位，赴省访排第九位。在国庆xx周年信访维稳的50多天里，xx市没有发生一起进京非正常上访，实现了省委提出的“零非正常上访”目标，完成了首都“护城河”的任务，起到了“防火墙”的作用，在全省国庆期间信访工作总结表彰大会上，受到省委通报表扬，并在大会上代表11个地市做经验介绍。通过亲自接待上访群众、包案解决信访案件，我切身体会到：领导干部接访要真正取得实效，关键是要解决好不愿接访、不敢接访、不会接访的“三不”问题，做到乐于接访、勇于接访、善于接访。

一、领导干部要心系群众乐于接访