县信访局X年度工作总结

今年以来，在精准脱贫、村支两委换届等工作任务重、压力大及信访工作存在诸多不利因素的情况下，全县各级各部门迎难而上、攻坚克难、扎实工作，着力开展“综治创新年”、“信访破题年”活动，坚持工作创新和法治引领，依法分类处置、有效预防和化解信访问题，较好地完成了省、州交办的各项工作任务，全县信访维稳形势总体平稳可控。现将x年信访局工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）积极创新工作机制。制定下发了《关于进一步加强信访基层基础工作的意见》（xx〔x〕x号），推进信访维稳工作制度改革在我县落实落地，进一步完善了机制、压实了责任，有效提升了信访维稳工作规范化、法治化、科学化。尤其是x月份成立信访积案化解、依法治访、灵溪镇信访维稳三个专班后，灵溪镇在信访重点人员较多的情况下做到了无进京非访；依法及时处置涉访违法行为，维护正常信访秩序。积极化解信访问题，推动一大批问题得到有效解决。

（二）扎实办理信访案件。一是来访案件办理。全县共受理来访案件x件，按期办结x件，正在办理x件，告知x件。其中县本级转交x件，按期办结x件，正在办理x件；州转交来访件x件，按期办结x件，正在办理x件；省信访局转交来访件x件，按期办结x件，正在办理x件。二是网上信访案件办理。来信x件，按期办结x件，按期办结率x%；网上投诉x件，按期办结x件，按期办结率x%。三是信访积案化解。今年以来，省州共交办信访积案x件，其中省交办积案x件，州交办积案x件。截止目前，省交办的x件信访积案办结x件，办结率x%；化解x件，化解率x%。州交办的x件已办结x件，办结率x%；化解x件，化解率x%。

（三）切实推进网上信访。围绕“阳光信访”，加快信访信息化建设，广泛宣传引导网上信访“足不出户、高效快捷、公开透明”的优势，全面开展“比工作规范，讲及时受理、讲按期办结，看重复投诉、看投诉占比、看群众满意”的“一比二讲三看”活动。群众网上投诉占信访总量的x%，网上信访主渠道逐步形成。