县政务服务中心2021年工作总结和2022年工作计划

2021年以来，在县委县政府的坚强领导和上级业务部门的具体指导下，县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记两次视察x重要讲话精神，紧紧围绕“五型”政府建设和打造“四最”营商环境目标，纵深推进“放管服”改革，着力解决企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，切实增强人民群众的改革获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供优质高效的政务服务保障。

一、扩展大厅功能，完善“办事只进一门”

政务服务中心作为构建“服务型”政府的重要一环，是社会关注的焦点，也是“放管服”改革工作中最重要的载体。加强政务大厅的标准化建设，拓展大厅功能，落实好“一门”“一窗”“一链”“一次”等改革举措，是中心的头等大事。

（一）窗口单位“进一门”。为压实“三集中、三到位”，中心多方协调，目前进厅单位达到x家。基本实现除公安、交警等安全因素以分厅形式办理外，依申请类政务服务事项应进必进，让企业群众办事“只进一扇门”。x月，中心联合县委组织部设立了人才专窗，制定了《x县人才政策清单》和《x县企业引进人才支持服务政策一单清》，并配发给窗口用于宣传，涉及奖励补贴、创业补助、生活津贴、购房补贴、子女入学、配偶安置等，全方位保证人才来得了、留得住。

（二）群众办事“一站齐”。x月x日，x县政务服务中心x小自助服务区正式开放，向办事群众提供x小时自助业务办理，真正实现政务服务x小时“不打烊”。自助服务区设置在政务服务中心一楼大厅西侧门入口处，面积近x㎡，目前共集合了x台自助设备，每台设备做好了详细的操作指南，涵盖了不动产登记信息查询打印，住房公积金的信息查询、还贷、离、退休提取及异地转入，增值税专用发票代开、申领、完税凭证打印、纳税申报，企业开办“一网通办”和避孕药具免费申领等自助服务内容，其他自助终端机将陆续进驻自助服务区。同时，自助服务区内还装有x度无死角监控设备，提供服务区域无线wifi全覆盖。

此外，中心还引进了邮政窗口、刻章窗口、人行征信自助查询机，实现企业开办“最多跑一次”，并提供免费复印、免费邮寄、新开办企业首套印章免费刻制、征信查询等配套服务。截至x月x日，我县享受免费刻章的企业超过x家。

（三）政务服务“一单清”。根据《x市深化“放管服”改革优化营商环境攻坚行动方案》（抚营商〔x〕x号）和《x年全市政务服务工作要点的通知》（抚职转办字〔x〕x号），为做好县本级部门依申请类政务服务事项进驻政务服务中心相关工作，中心牵头梳理了《县本级依申请类政务服务事项清单（初稿）》及贯彻意见，于x月中旬报县政府常务会议审议。

（四）事项受理“一窗办”。打造市场准入、投资立项、社会服务、税务、社保、医保、不动产登记等集成专区，确保群众办事只要在一个窗口提交材料，在同一个窗口领取证照，免去群众“多头跑”，提升群众获得感。

（五）审批事项“一链办”。对进厅审批服务事项整合优化，建立一家部门牵头统一受理、其他部门分头办理的工作模式，实行一套材料、一次提交、限时办结的方式推行跨部门“一件事一次办”，现已实现国有建设用地使用权与房屋所有权转移及变更登记、退役军人安置、伤残军人医疗补助报销、白内障等八类典型重大疾病免费救治等x项事项“一链办理”。

（六）大厅全年“不打烊”。县乡两级政务服务大厅严格落实延时错时预约服务，结合x“一号咨询预约”制度，确保政务服务“x天不打烊”。