镇2021年优化政务服务工作总结

今年来，我镇高度重视优化政务服务工作，在镇党委、政府的正确领导下，在县行政服务中心的具体指导下，实施“三项制度”，即服务承诺制、首问责任制和限时办结制，进一步转变机关工作作风，改善机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化干部职工依法行政、执政为民的信念，增强干部的责任意识、服务意识、公仆意识，提高干部为民办事、为民服务的能力和水平，推动责任型、服务型、效能型政府建设等方面取得了明显成效，现将一年来工作总结如下：

一、认真制定方案，启动政务工作。今年，我镇召开了政务服务专题工作会议，确定了工作职责、工作内容，精心研究制定实施优化政务服务的具体方案和细则，制定了《x镇2021年优化政务服务工作方案》，把优化政务服务的内容具体化。实施优化政务应达到的目标，严格规定了对社会和群众具体承诺的事项及内容；首问责任制的具体设计和安排；具体工作业务限时办结的规定，有利于促进政务工作的开展。