在省交投集团高速公路“厕所革命”工作会议上的讲话

同志们：

今天，省交投集团在全省高速公路“厕所革命”工作深入推进的关键时刻召开“厕所革命”工作会，充分体现了集团上下对该项工作高度重视。刚才，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx分公司领导同志作了交流发言，我的感受是，省交投集团“厕所革命”工作责任明确、措施具体，推进有序、有力，取得了阶段性成效。下面，我提三点建议。

一、巩固成果，提升服务

今天在座的全是从事高速公路运营管理的同志，对高速公路运营管理和服务工作最有发言权。近年来，随着高速公路的发展，人民群众出行需求的提高，可以深切的感受到来自两个方面的压力，一是上级领导对高速公路运营管理工作要求越来越高，二是人民群众对高速公路服务质量的需求越来越迫切。2022年，是全省高速公路开展“厕所革命”、五好高速、百佳示范和优秀服务区创建年，也是高速公路运营管理工作借势前进，服务质量再上台阶的机遇年，我们所面临的挑战和压力前所未有。省交投集团在高速公路运营管理工作上始终坚持以科学规划为龙头，以规范管理为重点，以制度建设为抓手，努力提高管理能力和服务水平，积累了丰富的经验，在以往全国高速公路服务区等级评定、全省高速公路服务区和收费员星级评定等重点工作中，都起到了中流砥柱、示范引领的重要作用，出现了令人欣慰和鼓舞的新局面。

一是服务功能不断完善。坚持“确保基本服务质量，适度拓展服务功能”，不断强化停车场、公共卫生间、便利店、餐饮等基本服务，适度拓展服务功能，实现出行信息查询系统和免费wi-fi服务全覆盖，儿童乐园、第三卫生间、妇女停车位、母婴室等人性化措施更加普遍。

二是服务品质显著提高。坚持“突出地方人文特色，提供多层次优质服务”，打造一批优质服务、特色服务品牌，如以茶文化为特色的夹江天福服务区、依托石象湖旅游资源的蒲江服务区等。进一步推广方便面、矿泉水等大众商品同城同价，引进五芳斋、甘食记等知名餐饮品牌，快餐、自助餐、小吃、咖啡吧等餐饮业态不断丰富。

三是专业化经营格局初步形成。坚持“社会效益优先、市场化运营为主”，不断优化运营管理模式，实施规范化日常管理和服务质量内部考评，确保服务区秩序、环境卫生问题能够得到快速有效解决，形成了长效管理机制。引入了浙江同辉、菊韵人家、裕同四海等专业化经营管理单位，自主创建蜀越驿网、蜀途连锁等本土品牌，进一步普及专业物业管理团队，通过专业化、品牌化经营管理，满足了驾乘人员高层次、高标准需求，更好地发挥了社会效益。