在提升群众满意度工作推进会议上的讲话

同志们：

群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应是检验工作成效的根本标准。干部工作做得怎么样、作风实不实，群众最有发言权。今天，我们召开提升群众满意度工作推进会议，主要目的是深化党群干群关系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。党员干部要以“人民满意”为第一标准，顺应民意，为民解忧，谋利于民，使各项工作让群众满意，得到群众认可，努力创造出经得起实践、人民和历史检验的政绩。要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，用脚步访民情，用行动惠民生，用实绩聚民心，坚持沉下心来办实事，俯下身子听民声，紧盯群众“急难愁盼”问题，下足真功夫、实功夫、苦功夫，心贴心、面对面、实打实地做好群众工作，切实提高群众的获得感、满意度、幸福感。针对本次活动，我讲三点要求。

一、以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系

党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民服务的“质”，努力做到“办好”。我们处在服务群众、联系群众的第一线，更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实推动改革发展成果惠及广大人民群众，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。此次活动就是要与广大群众深入沟通交流，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，以心换心，顺应民情民意改进我们的工作，更加扎实地抓好惠及民生的各项事业，根本目的是提升群众满意度。

当前，我们在群众满意度工作方面成绩忽高忽低，主要原因无外乎以下方面。一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好，群众不知情、不了解；二是我们有些干部与群众面对面交流少，有误解；三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉求反映迟缓；四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位，甚至是刁难群众的情况。因此，我们要通过集中走访调查活动，从具体到每一家每一户着手，从查清楚每一项问题的具体表现入手，切实把真实情况摸准，把疑惑解答好，把政策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道，健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制，逐一加以解决。

二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感