县政务服务中心2022年上半年工作总结和下一步工作计划

2022年以来，在县委县政府的坚强领导和上级业务部门的具体指导下，中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神，准确把握平习近平总书记两次视察江西重要讲话精神，纵深推进“放管服”改革，全力推进政务服务数字化，推动“一号改革工程”落地，打造“四心”营商环境，不断提升政务服务工作质效，切实增强人民群众的改革获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供优质高效的政务服务保障。

截至*月**日，大厅办件量达到**.**万件，征缴各类税款*.**亿元。

一、深化线下政务服务，畅通“最后一公里”

（一）通用窗口“任意办”。为提高企业和群众的办事效率，*月*日，我中心组织税务、社保等窗口负责人召开了通用综合窗口工作部署会，依据《*市人民政府办公室关于纵深推进“放管服”改革全力推进政务服务数字化若干措施的通知》（抚府办发[****]*号）要求，在大厅全面推行“一窗受理”综合服务模式。会议决定，在原有市场准入、投资立项和社会事务三个综合服务区的基础上，保留税务、不动产、人社等*个部门专业窗口，但要求各单位自有窗口要执行无差别受理，群众可随意选择窗口收件和办理业务，免去排队拥堵。

（二）“一个标准”定清单。按照“三级十五同”，即市、县、乡三级依申请类政务服务事项及其要素保持统一或相对统一的要求，重新梳理**县依申请类政务服务事项清单。对事项主项名称、子项名称、基本编码、实施编码规则、事项类型、设定依据等*项基础要素和办理条件、申报材料、业务表单、办事流程、事项办理深度、办理时限或承诺时限、审查要点、收费项目、办理结果样本等*项重点要素进行最小颗粒化拆分和流程细化，统一市、县、乡三级事项审批标准，提升政务服务事项办事指南的准确性、规范性和实用性。

（三）畅通“最后一公里”。加强乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务代办点建设，深化“村代办”服务模式，选取巴山镇、礼陂镇和石庄乡便民服务中心，打造基层标杆政务服务大厅，建立优质服务团队，实现更多与群众密切相关的服务事项就近能办、就近真办、就近好办，营造担当实干的良好风尚。

（四）深化“一件事一次办”。我中心围绕自然人出生、入学资格、就业、婚育、失业、离世等“全生命周期”和企业开办、注销、准营等“全生命周期”，按照“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”的要求，梳理出企业***项办事指南和个人**项办事指南，将“一揽子“事简化成为企业和群众眼中的“一件事”（如开办超市、药店、餐厅等），编制了我县第一批“一件事一次办”目录清单，设立了“一件事一次办”主题窗口，提供全流程代办服务，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理提升了企业和群众的幸福感。

（五）推行输变电“全产业链审批”。选取输变电产业这一**县支柱产业，聚焦企业需求，以“全生命周期”一站式全链条审批服务为主线，全面改革，落实了“定方案、一单清、全代办”的工作方法。一是制定了《**县输变电“全产业链审批”服务改革工作实施方案》（*府办发【****】**号）；二是会同县市监局、县自然资源局在内的**家单位，共同梳理发布了《输变电“全产业链审批”事项清单》和《输变电“全产业链审批”服务指南》；三是设立了输变电“全产业链审批”专窗，在“进一窗、一链办”的基础上打造帮办代办团队，实现该项业务全流程代办，激发企业投资创业热情。