纪（工）委（监察办公室）信访举报工作程序（镇乡、街道）

一、办理程序和要求

（一）受理环节：

一看举报方式。明确来信、来访、来电还是网络举报。

二看举报事项是否属于纪检监察业务受理范围内。

三看举报内容，是反映党员、干部、监察对象的问题线索，还是无实质内容举报件，做好信访举报件的初期甄别工作。

（二）登记环节。通过来信反映的信访举报件，不管是否属于纪检监察业务受理范围都必须登记，经甄别后，将属于业务受理范围内的，报上级纪检监察机关信访室。由于乡镇纪委、监察办公室目前没有接通信访信息管理系统，对已受理的自收信访件（上级转办除外）编号登记，提出拟办意见，经分管领导审批，统一交至上级纪检监察机关信访室进行系统录入和分流转办工作。对属于业务范围外事项转有关单位处理。

（三）办理环节。乡镇纪委、监察办公室收到属于本级管辖范围的信访件后按程序、时限进行处置办理，办结后，将处置结果上报至县级纪检监察机关信访室录入信访系统。

（四）反馈答复环节。按照“谁办理谁反馈”原则，配合办案人员通过电话、面对面等形式答复实名举报人。