街道民商对接平台建设方案南新街街道民商服务平台建设方案
南新街街道民商服务平台建设方案
为提高街道对辖区居民和商户的服务管理水平,有效整合辖区商业资源,精准对接居民需求,将满足居民对美好生活的向往与推动服务业繁荣发展有机结合起来,实现融合发展,特制定此方案。
一、项目背景
***地处老城区,人口高度集中,服务网点密集,居民与商户之间利益联系密切,服务网点与居住区交错分布,居民吃、穿、住、行等基本需求都能够在居住区周边解决,商户的发展也得益于周边庞大的消费群体。但因为缺乏沟通渠道,商户和居民之间一直没有找到最佳契合点,服务和需求没有很好衔接,服务网点缺少个性化的定制服务,居民高层次、特色化的需求难以得到有效满足。同时,因为商户和居民在同一区域活动,围绕争夺公共空间,双方不断产生一些矛盾,堵塞交通、噪音扰民、侵占公共空间等问题层出不穷。街道作为政府派出机构,在引导服务和化解矛盾方面缺乏有效手段,经常处于被动应付状态,管理和服务工作难以得到各方认可。
二、项目目标
1.整合辖区各类服务资源,为居民提供更实惠、更有针对性、更符合个性化需求的定制项目,弥补政府公共服务不足,回应群众对美好生活的向往。
2.树立起商户的社会责任感,主动参与社区治理和服务工作,以良好的社会形象赢得群众的信任,实现社会效益和经济效益双提升。
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