市人民检察院关于全市检察机关办理控告申诉检察案件工作情况的报告

习近平总书记多次指出“信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作”，明确要求下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好。去年*月印发的《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》，也明确要求检察机关要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，健全控告申诉检察工作机制，完善办理群众信访制度”。近年来，**市检察机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平法治思想，在市委和上级检察院坚强领导下，在市人大及其常委会有力监督下，始终站在“信访事关群众切身利益，事关社会和谐稳定”的政治高度，有力有序推进新时代控告申诉检察工作，用心用情纾解群众急难愁盼，为首府经济社会高质量发展提供有力司法保障。

一、控告申诉检察工作情况

办理控告申诉案件是检察机关履行法律监督职责，将群众信访纳入法治轨道解决的重要方式。****年以来，全市检察机关坚持以“高质量”发展为主线，推进检察服务大厅建设，升级*****检察服务平台，开通涉企案件、律师权益保障“绿色通道”，实现服务便捷化、精准化、智能化。三年来，共接收群众信访件****件，符合检察机关受理条件、导入法律程序****件。其中，涉法涉诉信访占比不断提高，****年以来已超过**%，表明人民群众对严格执法、公正司法的诉求更迫切、更集中。

（一）高起点推开信访件件回复，及时回应群众诉求

****年以来，全市检察机关深入践行“群众信访件件有回复”制度，对接收的信访件，均在*日内告知“已收到、谁在办”，*个月有办理结果或在办理过程中的，及时答复告知当事人，真正实现让群众信访件件有回音，事事有着落。为进一步提升服务群众质效，两级检察机关不断健全工作机制，充实信访工作力量，实现群众信访全部线上办理，回复答复全流程监控。经过努力，群众信访“件件有回复”取得显著成效，切实回应了党对检察工作的新要求，回应了人民群众对公平正义的新期待。

（二）高站位发挥“头雁”作用，实质化解矛盾纠纷

最高人民检察院张军检察长指出“群众信访件件回复不是关键，案结事了才是根本”。为实质性解决群众合理诉求，推动信访积案有效化解，两级院检察长亲自部署、带头接访，院领导全员包案、紧盯落实。****年以来，两级院院领导累计接待信访案件***件次，接待来访群众****人次，包案化解各类信访案件***件。在办理中央第八巡视组交办案件过程中，促成一起**余年的信访积案圆满和解。开展扫黑除恶专项斗争中，对闫**常年反映的问题，监督公安机关立案侦查。政法队伍教育整顿期间，对卢**反映的问题，监督公安机关以事立案，化解一起近**年的信访积案。

（三）高标准推进检察公开听证，既解法结又解心结