人社局优化服务工作汇报人社局优化服务工作汇报

人社局优化服务工作汇报

近年来，市人社局积极顺应改革新形势，创新思路，积极构建政务服务“**人社”模式，打造人社优质服务样板间，努力为全市企业和群众提供更优的政务服务、更好的营商环境。

一、以“标准化”建设为关键，人社服务更“优”。对标全国人社系统优质服务窗口，在业务集成、设施便民、体制机制上求突破、争一流。一是业务集成化。按照“应进必进”原则，126个经办事项统一进驻**市政务服务中心，实现办事“只进一门”。设置窗口服务区、自助办事区、休息等候区等区域，提高工作效率。今年以来，接待群众5万人次，受理各类事项3万余件。二是事项标准化。推行经办“八统一”标准化服务事项，编制办事清单，实现同一事项在主项名称、子项名称、设定依据、受理条件、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单八个要素的“全省统一”，办理地点、咨询电话等办事指南全要素公开化。三是机制多样化。完善政务服务工作机制，推行首问负责等14项审批制度，创新容缺办理等9项审批服务，建立窗口工作评价、整改、回访闭环服务机制。规范窗口人员进出流程，实行调整报备制。