政务服务改革经验材料政务服务改革经验材料

政务服务改革经验材料

今年以来，我区依托1个区级政务服务中心、6个园区审批服务站、3个镇（中心）便民服务中心和40个村（社区）便民服务室，探索创新政务服务模式，打好靠前服务、精简流程、评议监督“三张牌”，推动“全领域、全流程”帮代办服务走深推实。截至目前，“帮代办”服务队累计服务企业2716家，提供“帮代办”服务9084次，线上不见面“帮代办”服务217次，解决难点堵点问题10246个。

一、坚持下沉园区，打好靠前服务牌

紧扣企业所需、企业所盼，在项目集聚区建成6处功能齐全的园区行政审批服务站，通过委托行使、服务前移、审批直报等方式将32项高频事项下沉园区，部门靠前服务，为园区企业提供全方位、全天候、一站式高效服务，实现“园区事园区办”。

一是推行服务专员制度。针对企业在土地报批、企业开办、竣工验收等方面需求，建立“园区吹哨、部门报到”服务机制，系统梳理与园区密切相关审批事项，明确发改、建设、审批、金融等16个区直部门为靠前服务单位，凡在园区范围内、符合产业发展定位且属区本级审批权限范围内的投资项目，从立项到不动产登记的全部事项均纳入服务范围进行“全流程”指导审批服务，实现了部门从原来的“被动受理”到“主动服务”、企业从原来“多家跑”到“一家办”的转变。

二是压紧压实帮包责任。对重点企业、重点项目实行“1个企业（项目）+1名县级领导+1个责任单位+1名责任人+1个工作专班”，建立挂牌督办制、定期联络制、首办责任制、每周清单制、每月会商制等五项制度，通过召开“项目碰头会”“联审会办会”或“现场办公会”等方式，对企业生产和项目建设过程中的难点堵点痛点问题，深入查找，分析症结，做到简单事立即办、复杂事限时办。今年以来，累计走访企业280人次，完成建设项目行政审批744多项、办理相关证件507本。