政务服务改革工作汇报政务服务改革工作汇报

政务服务改革工作汇报

去年以来，我市聚焦群众和市场主体关切的办事耗时长、流程多、事项杂等难点堵点问题，创新推行“全链通办”政务服务新模式，有效服务生产要素自由流动和畅通经济社会发展循环，切实以“全链条”的政务服务提升，增强“全周期”的办事体验，构建利企便民、规范高效的政务服务生态，促进全市政务服务和营商环境迈向更高水平。实施以来，每项链条中的基础任务平均减少3.6次跑动次数、4项办事材料、5天办事时间。相关经验做法获《人民日报》、人民网等国家级媒体专题宣传报道。

一、强化“业务通”，铸就“集成办”特色服务链条。按照“一事思维、全链通办”的总原则，推出企业、个人、特殊群体、特色产业等四类群体的“集成服务”，实现同类事项“一次办结”。一是完善涉企“集成服务”。聚焦市场主体全生命周期优化利企服务，围绕企业从设立到注销全流程，推出企业开办、准营、运营、变更、注销等关键环节连环服务，进一步激发市场主体活力。二是完善涉民“集成服务”。通过数据共享、部门协作，逐步实现个人“生、婚、住、老”等全生命周期重要阶段服务集成办，持续提升群众获得感和满意度。三是完善特色产业“集成服务”。按照“企业服务年”工作要求，组织全市县区（新区）结合地域优势和产业发展目标，围绕汽车、螺蛳粉、油茶等10个特色产业需求，提供专业化“集成服务”，为特色产业发展提质助力。四是完善特殊群众“集成服务”。以老年人、失业人员、残疾人、退役军人等重点人群为服务对象，创新推出“老年人退休申请+”、“失业人员《就业创业证》申领+”、“残疾人证核发+”、“退役军人户口登记+”等精品套餐，设立“重点人群套餐服务区”综合专窗，为特殊群体提供“集成服务”。