景区节庆长假前环境综合整治工作会议讲话提纲

同志们：

这次会议主要是统筹部署xx景区区域环境综合整治工作，分析研讨景区环境等综合问题，找差距补短板，满足游客需求，优化景区环境，增强景区服务能力，汇聚更多人气。

我县一直致力于将xx景区区域打造成综合性风景旅游度假区，并作为优势资源主导型旅游项目进行开发。中秋节和国庆双节假期即将到来，xx景区区域将迎来小长假客流高峰。这既是对xx景区旅游项目和前期工作的一次检验也是向全县人民和外来游客的一次成果展示。同时，我们也要看到xx景区区域在环境卫生、交通秩序等方面依然存在短板和不足，经前期摸排分析，主要表现在以下四个方面。

一是景区安全防范不足。景区主要道路、路口交通拥堵。例如，xx景区在旅游旺季时停车场主干道车辆多易造成停车难、乱停车、摩擦碰撞和长时间车辆滞留；外来车辆随意进入景区造成交通拥堵；沿路村庄较多，来往车辆易发生交通事故；景区分叉路口多、桥梁多易造成交通拥堵，危机交通安全。景区周边游乐设施存在安全隐患。部分游乐设施设备缺少定期维护保养。特别要注意xx景区停车场周边游乐设施安全性能。

二是景区管理服务薄弱。景区卫生环境脏乱差。环卫设施破损、环卫垃圾桶无人清理、清理周期长；景区厕所存在异味、堆放杂物、环境恶劣、设施损坏等管理混乱难题；景区交通要道两侧积存垃圾、绿化苗木杂草多观感差。景区车位不足停车难、乱停车。例如，从xx村到xx景区多处路段停车秩序混乱；xx景区门口、村内车辆乱停乱放；客流量大车位不足停车压力大。

三是景区市场经营秩序混乱。旅游市场经营管理缺位。临时商户违规占道经营、经营地点散乱影响景区观光秩序和游客体验；旅游市场经营不规范。出现“黑车”“黑导”等经营乱象，缺少正常资质扰乱旅游市场正常经营秩序，抹黑景区形象。

四是景区舆情对应滞后。回应游客投诉和化解难题不及时，群众满意度低；缺少专业网络评论回应人员，现有队伍以兼职为主，专业化程度低，缺少对网络热点敏感性，对各类网络舆情应对较陌生。