乡镇群众办事难专项治理自查自纠报告

为认真贯彻落实省委、州委、县委全会精神，切实加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，扎实推进权力公开透明运行，全面提高行政效能和政务服务水平，从现在开始，我镇针对群众办事难问题开展专项整治工作，切实解决群众办事难问题。通过我镇领导班子成员主动查、突出重点部位查及开展自查互查，我镇在专项整治活动中查找出的主要问题：

一是服务意识有待进一步提高。如机关个别工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和理解的工作，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。

二是行政审批事项有待进一步提速。对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。

三是作风行为有待进一步规范。工作人员着装不整，上班期间有穿拖鞋现象；在与群众交流过程中存在不文明用语，工作中有抽烟、嚼槟榔，甚至还有上班期间玩电脑游戏、看视频的行为，严重有损政府工作人员的形象。

四是内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。对群众反映的问题不能及时地处理或答复。