退役军人事务局信访工作法治化调研报告

为进一步推动我市退役军人信访工作法治化建设水平，根据近年来信访工作数据，结合走访慰问、接访约访等工作情况，形成本次调研报告。

一、基本情况

市是革命老区，兵员大市，现有退役军人和其他优抚对象x余万人，数量较多，情况复杂，信访任务十分艰巨。近年来，全市退役军人事务系统坚定贯彻落实习近平总书记重要论述和上级决策部署，始终坚持从政治和全局高度认识和做好退役军人信访工作，全力维护社会大局稳定。总的来看，全市退役军人信访形势总体平稳可控，主要表现在以下几个方面。一是信访总量呈逐年下降趋势。2023年，市级共接待来访x批x人次，累计办理信访事项x件，其中来访x件、来信x件、来电x件、网上信访x件，较去年同期下降x％。二是越级走访问题得到有效遏制。2023年以来未发生赴省、进京集体访。进京到退役军人事务部走访实现连续x个月“零登记”。三是信访积案治理取得明显成效。x开展的重复信访集中治理、信访积案化解专项工作中，x批x件次重复信访案件得到提前、妥善化解，多次受到上级通报表扬。2023年以来，部分县（市、区）实现了信访积案“动态清零”。四是舆情预警处置及时高效。2023年，全市共收到各级推送舆情预警信息x件x人次，全部第一时间落地查人、与x部门对接，迅即处置，没有发生一起因推送不及时、核查不准确、处置不到位引发的非访问题。

二、问题困难