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物业企业经理2023年度述职报告

2023年,通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入*万元,年利润*余万元;房屋及公共设施完好率达*%;受理业主(使用人)报修*起,及时处理率*%;处理业主(使用人)投诉*起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。作为*公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,给予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任天州市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为天州市物业管理行业先进个人。

一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《*公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其他员工充分讨论目标分解后的公司责任、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道该做什么,不该做什么,如何检查,做不好怎么办,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。


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