县政务服务办公室2022年工作汇报材料

2022年，县政务办围绕“稳进提质、除险保安、塑造变革”要求，聚焦“*”计划和年度工作任务清单开展工作积极围绕重点工作挖掘创新成果，确保完成全年各项任务。

一、工作完成情况

（一）围绕全域智治，打造政务服务标准化规范化便利化建设*样板。一是积极构建县域便民服务标准体系。按照国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》精神和省、市关于行政服务中心建设的部署要求，制定《关于加强基层便民服务平台标准化便利化规范化建设的实施方案（初稿）》，确定石浦镇、高塘岛乡、墙头镇和*个村（社区）为示范型试点区域。该工作申报市级“基层便民服务（社会管理和公共服务）标准化试点”，已通过市全面实施标准化战略领导小组办公室专家评审并成功立项。二是全面推行公共服务集成化改革。出台《关于推进基层公共服务集成化改革的实施方案》，制定《公共服务“n合一”操作规程》、《公共服务“n窗合一”工作人员绩效管理考核办法》和《公共服务“n窗合一”投诉处理办法》等配套文件，指导乡镇有序开展公共服务“n合一”改革。截至目前，已在石浦镇、黄避岙乡、高塘岛乡等*个乡镇试点实施，累计服务群众*万人次，办理业务*万件次，办事效率提升*%以上，办事成本下降*%以上，群众满意率达*%。经验做法在市县两级政务信息刊登并获市县领导批示肯定。三是有序推进政务服务*提升工作。常态化抓好“一网通办”平台应用，*-*月份全事项一网通办办件率为*%，单事项一网通办率*%，达到省定*%的目标。全面拓展实施“跨省通办”“异地通办”工作，与*县政管局联系，达成合作意向，正在事项梳理中。