市政务服务中心2024年上半年工作总结和下半年工作思路

市政务服务中心紧紧围绕市第十五次党代会、市委十五届五次全会精神和市委、市政府年初确定的目标任务，坚决贯彻落实省市营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，持续深化政务服务“三化”建设，着力构建精准便捷、优质高效的为企服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务持续升级。有关工作情况报告如下：

一、上半年工作总结

（一）政务服务增值化改革扎实推进。一是完成企服中心改造升级。按照市政府协调确定的时间节点，组建工作专班全力推进企服中心改造升级，督促各参建主体做好各工种的衔接，抓好工程施工进度，保障施工安全。经全力推进，改造提升工程总体按时序完成，企服中心各服务板块已在新环境运行。二是优化企服中心功能设置。结合实际对企服中心服务板块布局作了优化调整，将商事服务专区等调整到市政务大厅二楼，一体打造企业法人事务综合服务区。按照增值服务“一核多点”一站式解决企业问题的要求，依托现公安法治助企服务中心和政务服务中心税务分中心，设置了法治、税务服务分中心（专区），丰富了企业解决诉求“跑一地”的内涵。三是完善“企业吹哨部门报到”问题解决机制。秉持“企业吹哨、部门报到”服务理念，建立了涉企问题高效闭环解决机制，发挥企服中心作为市委市政府服务企业的中台枢纽作用，“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求。优化完善分类分层分级处置流程，推动涉企问题高效化解、就近化解。今年以来，已主动归集线上线下现有渠道发现的涉企问题诉求1004个，办结996个，办结率99.2％。四是打造特色应用场景。持续迭代优化涉企增值服务事项，坚持实战实效和高频精准，突出整合贯通“三侧”服务资源，指导督促相关涉企服务部门迭代优化增值服务事项172项，推动滚动式、分批次落地。谋划推行特色增值服务，梳理提炼的“x市高效处置涉诈账户解冻难题，保障企业资金链安全”参加x政务服务系统增值服务案例评比并获评优秀案例，报送的“民营企业科技副总柔性引才机制”“税健康多要素评价体系”等典型案例入选x成果汇编。