县2021年度优化营商环境工作总结

今年来，x县紧扣“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略，主动承接产业转移、积极对接粤港澳大湾区，深入开展“三个推进年”工作，聚焦“打造最优营商环境”目标，优化办事流程，深化服务理念，持续提升服务效能，助力营商环境不断优化。全力以赴抓产业、抓园区、抓企业、抓招商、抓项目、抓落实，全县经济社会高质量发展迈出坚实步伐。

一、深化推进行政审批制度改革，强化“放管服”暨政务服务“一次办结”改革

（一）优化政务服务平台，提升服务效能

一是完善权力清单和责任清单，按照“四级四同”要求进行全面清理。完成依申请x类事项x项、依职权类事项x项、公共服务类事项x项的梳理与填报，调整取消x项，网上可办率达x%，网上办理深度三级以上（含三级）事项比例达到x%。整改问题字段x万余项。积极推进流程再造，编制服务指南，确保能简单办理的事项，只要形式审查即可办理。对复杂的办理事项，化繁为简，不断压缩办结时间。今年出台各类文件x余份，细化任务分工，明确完成时限、牵头单位等，对工作进行全面调度安排。认真落实市改革办下达的有关任务，完成全市通办事项梳理和全流程体验办理任务，第一批x项公共服务事项实现村（社区）“就近办”。二是形成例行工作制。每周四收集任务完成情况的工作制度，通过数据分析对比，及时查找原因，下发交办任务卡x余份，督办函x余份，约谈部门和乡镇主要负责人x人次，及时督促整改落实。指导在县、乡、村政务大厅（站点）统一设置专窗，推行标准化服务。三是推进专项领域改革。设立“工程建设审批综合服务窗口”、企业开办专区，设立惠企政策兑现综合窗口x个，制作复工复产惠企政策兑现“一件事一次办”服务指南。四是加强工作调度和考核，加强与县纪委、县委督查室、县政府督查室对接，建立常态化督查机制，及时调整分解工作任务，层层压实责任，解决调度难落实、任务难完成的问题。以省一体化平台为基础，将政务服务系统与政府门户网站、、龙源xapp深度融合，办事指南线上线下同标同质。积极引导群众网上办，“互联网政务服务网”用户注册数x万人。今年在“一次办结平台”办理各类审批服务事项x件、在“一件事一次办系统”办理事项x件项（其中新系统办结x项）。不断创新优化服务，推出延时服务、一站式服务、预约服务、上门服务等一系列措施，实现了便民利民惠民，深受广大群众好评。

（二）夯实政务服务，补齐基础弱项