市信访局2024年第三季度工作总结

市信访局围绕“聚焦‘作示范、勇争先’，加快建设社会主义现代化国际式大都市”目标，着力在“抓重点、补短板、强弱项”上下功夫，推动全市信访工作高质量发展取得新成效。现将第三季度工作情况总结如下。

一、工作开展情况

（一）畅通信访渠道，规范信访秩序。一是及时受理群众来访。严格落实首问首办责任制和“马上就办、真抓实干”的工作要求，确保第一时间受理群众信访诉求。7月以来，共受理来信来访1135件次；其中，接访189批365人次，7月份以来领导接访28批次49人次；办理来信681件次，7月份以来收到上级交办来信7件，均已办结并回复；网上信访办结率99.4％，同比上升0.2个百分点，网转案件41件次。二是积极开展领导干部在岗接访和主动约访工作。落实《关于进一步改进工作作风、密切联系群众的若干措施》文件精神，市县两级领导带头开展接访下访，切实用好包案化解和联合接访机制，有效推动了信访突出问题的化解处置。7月份以来，市县两级领导干部共接访22批次49人次，其中市县级领导干部接访21批35人次，开展联合接访2次；各县区党政领导接访4批15人次。三是不断完善干部下访接访的工作流程。根据形势变化，及时调整下访接访安排，优化人员选配，强化培训学习，确保下访接访工作有序开展。7月份以来，共组织各级领导干部下访接访35批次65人次。四是加大部门之间的协作配合力度。充分发挥“3＋n”信访工作联席会议制度作用，加强与司法、公安等部门的沟通协调，促进信息共享、会商研判、协同处置，推动形成化解信访积案合力。7月份以来，全市各级调解组织共调解矛盾纠纷1455起，调解成功1384起，调解成功率96％。