市信访局局长2024年述职述廉报告

2024年，在市委的坚强领导下，我与市信访局全体同仁并肩作战，坚守信访工作一线，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，忠诚履行信访工作职责，积极应对各类挑战，全力维护社会稳定与群众权益。于此同时，扎实推进党风廉政建设，不断提升自身政治素养与业务能力，为信访事业发展不懈努力。现将全年工作述职述廉如下。

一、思想引领固根基，政治觉悟强担当

（一）深悟全会精神，明晰信访方向。组织全局干部职工深入学习党的二十届三中全会精神，开展专题研讨活动xx次，人均撰写心得感悟xx篇，累计学习时长超xx小时。深刻领会全会对社会治理中信访工作的新部署与新要求，精准把握信访工作在维护社会公平正义、促进社会和谐稳定方面的重要使命，明确以人民为中心，化解矛盾纠纷、推动问题解决的核心信访工作思路，切实增强全局干部职工在新时代信访工作中的政治责任感与使命感，为信访工作高质量开展奠定坚实思想基础。

（二）精研党纪法规，严守廉洁底线。系统学习党纪国法，深入钻研《中国共产党纪律处分条例》等党内法规xx部以及与信访工作相关的法律法规xx部。组织集中培训xx场次，邀请纪检监察干部与法律专家授课xx人次，开展法规知识测试xx次，平均成绩达xx分以上，合格率为xx%。通过深入学习与严格考核，使全局干部职工清晰了解党纪国法的红线与底线，牢固树立纪律意识与法治观念，确保信访工作每一个环节都依法依规进行，坚决杜绝违规违纪行为发生。

（三）牢筑意识形态，把控舆论导向。高度重视意识形态工作，召开专题会议研究部署xx次，制定意识形态工作责任清单，明确任务xx项。加强对信访宣传阵地与舆情监测平台的管理，审核发布信访工作宣传信息xx余条，监测舆情信息xx条，及时处置敏感舆情xx起。组织意识形态专题培训xx场，覆盖干部职工xx人次，有效提升全员对意识形态工作重要性的认识，增强政治敏锐性与鉴别力，在信访接待、矛盾化解过程中积极传播正能量，维护党和政府形象与公信力。

二、信访业务重质效，矛盾化解见真章

（一）接访渠道畅达，诉求响应及时。优化传统接访模式，拓展网络接访平台，接待来访群众xx批次，同比增长xx%，其中网络接访量占比达xx%。建立接访快速响应机制，接访事项当场答复率提升至xx%，一般信访事项办理时限缩短xx天。强化接访人员业务培训，开展培训xx次，培训人员xx人次，提高接访工作规范化与专业化水平，确保群众诉求得到及时、有效回应。

（二）积案攻坚突破，难题有效破解。全面梳理信访积案，建立积案台账xx份，涉及积案xx件。实行领导包案责任制，xx名领导干部认领积案，深入调研分析积案成因与症结xx次。创新积案化解方法，引入第三方调解机构xx家，协同多部门联合攻坚，成功化解积案xx件，积案化解率达xx%，有效减少信访存量，降低社会稳定风险。