在2024年全市第四季度12345热线不满意工单分析研判会上的主持词

同志们：

现在开会。

今天，我们在这里召开全市第四季度“12345”热线不满意工单分析研判会，这是一次非常重要的会议。会议的主要任务是，通报第四季度“12345”热线不满意工单情况，分析研判存在的问题，研究部署下一步工作措施，进一步提升热线办理质效，切实解决群众反映的突出问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

参加今天会议的有。市政府副市长*同志，市政府各位副秘书长，市纪委监委、市营商办、市“12345”热线管理中心等相关部门负责同志，以及各县（市、区）政府、市直各部门分管领导和热线工作负责人。

今天的会议共有三项议程。一是通报第四季度“12345”热线不满意工单情况；二是相关部门和单位作表态发言；三是市政府副市长*同志作重要讲话。

下面，我们进行第一项议程。请市“12345”热线管理中心*主任通报第四季度“12345”热线不满意工单情况。

（市“12345”热线管理中心*主任通报情况）

刚才，*主任对第四季度“12345”热线不满意工单情况进行了全面通报，从数据上看，我们取得了一些成绩，但问题依然不少，形势依然严峻。特别是部分领域和地区的不满意率仍然较高，群众反映强烈的问题还没有得到根本解决。这些问题，必须引起我们的高度重视，切实采取有效措施加以解决。

下面，我们进行第二项议程。请相关部门和单位作表态发言。

首先，请市住建局*局长发言。

（市住建局*局长发言）

下面，请市市场监管局*局长发言。

（市市场监管局*局长发言）

下面，请市城管局*局长发言。

（市城管局*局长发言）

下面，请市公安局交警支队*支队长发言。

（市公安局交警支队*支队长发言）

下面，请*区政府*副区长发言。

（*区政府*副区长发言）

刚才，相关部门和单位都作了很好的表态发言，都表示将进一步提高认识、强化责任、狠抓落实，切实解决群众反映的突出问题。希望大家能够言出必行、行出必果，以实际行动取信于民。

下面，我们进行第三项议程。请市政府*副市长作重要讲话。

（市政府*副市长讲话）

同志们，刚才，*副市长作了重要讲话，对第四季度“12345”热线不满意工单情况进行了深入分析，对下一步工作提出了明确要求。*副市长的讲话，具有很强的针对性和指导性，大家要认真学习领会，切实抓好贯彻落实。

下面，我就贯彻落实好这次会议精神，再强调几点意见：

一、要提高政治站位，切实增强做好热线工作的责任感