在2024年全市四季度矛盾纠纷多元化解工作现场观摩推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次全市四季度矛盾纠纷多元化解工作现场观摩推进会，主要目的是总结经验、查找不足，进一步推动我市矛盾纠纷多元化解工作取得新成效、再上新台阶。刚才，我们实地观摩了*县、*乡等5个观摩点在矛盾纠纷多元化解方面的创新举措和实践成果，听取了部分单位的经验介绍，相信大家都有所收获、有所启发。下面，我就进一步做好全市矛盾纠纷多元化解工作，讲几点意见。

一、充分肯定成绩，切实增强做好矛盾纠纷多元化解工作的信心和决心

今年以来，全市各级各部门认真贯彻落实中央和省、市委关于矛盾纠纷多元化解工作的决策部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新，勇于实践担当，矛盾纠纷多元化解工作取得了显著成效。

一是工作体系不断健全。我们构建了以党委领导、政府主导、综治协调、部门联动、社会协同、公众参与、法治保障的矛盾纠纷多元化解工作格局，市、县、乡、村四级矛盾纠纷调解组织实现全覆盖，行业性、专业性调解组织不断发展壮大，形成了纵向到底、横向到边的工作体系，为矛盾纠纷多元化解工作提供了有力的组织保障。二是化解机制逐步完善。我们建立健全了矛盾纠纷排查预警、分析研判、联动联调、跟踪回访等一系列工作机制，实现了矛盾纠纷的早发现、早预防、早化解。特别是在一些重点领域和行业，探索建立了多元化的调解模式，如交通事故纠纷“网上数据一体化处理”机制、医疗纠纷“第三方调解”机制等，有效提高了矛盾纠纷化解的效率和质量。三是化解成效日益凸显。通过各级各部门的共同努力，今年全市矛盾纠纷排查化解率达到了*%以上，大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有力维护了全市社会大局稳定。同时，在矛盾纠纷化解过程中，我们注重依法依规进行，有效避免了矛盾纠纷的激化升级，为全市经济社会发展营造了良好的法治环境。这些成绩的取得，是全市各级各部门共同努力的结果，特别是广大基层干部和人民调解员，不辞辛劳、默默奉献，在矛盾纠纷化解一线付出了辛勤努力，在此，我代表市委政法委向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我市矛盾纠纷多元化解工作还存在一些问题和不足。一是个别地方和部门对矛盾纠纷多元化解工作重视程度不够，工作积极性、主动性不高，存在敷衍塞责、推诿扯皮的现象；二是工作发展不平衡，不同地区、不同行业之间在化解机制创新、工作成效等方面还存在较大差距；三是调解队伍整体素质有待提高，部分调解员业务能力不强，缺乏专业知识和调解技巧；四是信息化建设相对滞后，信息资源整合共享不够，制约了矛盾纠纷多元化解工作的高效开展。对于这些问题，我们必须高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

二、把握关键环节，全面提升矛盾纠纷多元化解工作水平

矛盾纠纷多元化解工作是一项系统工程，涉及面广、政策性强、要求标准高。各级各部门要紧紧围绕“多元化解”这个核心，把握关键环节，创新工作方法，完善工作机制，全面提升矛盾纠纷多元化解工作水平。