档案局创建文明县城实施方案

为全面推进创建文明县城各项工作的开展，提升干部职工的综合素质和文明程度，根据《县创建省级文明县城（2013-2015）工作实施方案》，结合我局实际，特制定本实施意见。

一、指导思想

深入推进“三区引领四化”发展战略，加快发展、转型发展、跨越发展，积极投身到创建省级文明县城的各项活动之中。

二、工作目标

按照《省文明城市测评操作手册》的要求，凝聚力量，攻坚克难，努力形成务实高效的政务环境，公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境，确保2015年成功创建省级文明县城。

三、工作任务

按照创建的目标要求，围绕提高市民素质这个根本，开展“建·文明城，做文明人”系列主题活动，重点实施好“七大工程”。

（一）实施效能创建工程

1、在全局开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力打造良好环境。要建立结构合理、配制科学、程序严密、运行透明、制约有效的运行机制，推动办事程序公开、规范、高效；要建立投诉受理快速反应机制，畅通与市民沟通渠道，认真受理群众对档案利用方面的举报、投拆。针对干部职工作风存在的“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”等突出问题，集中整治影响发展环境的干部职工突出问题，引导全体干部职工牢固树立文明意识、责任意识、奉献意识和服务意识，坚持开展行风评议活动，坚决查处有关人员吃、拿、卡、要等违法乱纪行为。（任单位：办公室）

2、在窗口行业（单位）开展“优质服务、言行文明”主题创建活动，着力打造“规范一流”的服务环境。围绕实施“三化”（程序标准化、语言规范化、服务人性化），引导窗口单位努力打造“首问责任、一次性告知”等良好窗口服务形象。通过听民声、察民意、解答各种疑难，不断提升群众和用户满意度。（责任单位：管理股）

（二）实施文化引领和文明素质工程