自来水公司形象建设会议纪要

2013年10月10日、13日晚和11日下午，在公司四楼会议室，以“形象建设”为主题，分别召开了中层干部和窗口工作人员座谈会，会议由副经理主持。会上首先由各股室负责人对本股室形象建设方面提出自身的问题和不足，再由其它股室负责人和窗口工作人员提出意见和建议。各股室形象建设方面存在的问题与不足如下：

一、行政办

1、电话回访不及时；

2、工作主动性不强；

3、业务知识不够，与各部门沟通少，不能及时掌握各部门工作动态和第一时间了解公司新闻素材；

4、各部门反映没有时间打扫包干区；

5、车辆乱停放现象不能彻底改变；

6、废旧报纸归纳整理不及时。

二、管道二队

1、安装时少用麻绳，多用生料带，确保外型美观；

2、施工时不戴安全帽现象较多；

3、安装时管材覆土不符合规范；

4、用户办理接水手续后，水表安装不及时；

5、安装施工时，有时出现服务态度不好现象；

6、施工时有不严格按照技术股的图纸安装现象。

三、技术股

1、用户办手续提出很多质疑，无法回答；

2、办手续费用不明确，谈判经验不足；

3、多增加业务知识，因业务不熟无法为用户解决问题；

4、接待用户解释工作要到位，语气态度不能生硬；

5、验收工程时对不规范的施工应提出合理意见和建议；

6、技术股对工作人员的安排应合理、科学；

7、办公室应注意对外形象，改善办公条件；

四、水表股