怀柔区信访办(社会矛盾调处中心)

怀柔区信访办（社会矛盾调处中心）

怀柔区信访办（社会矛盾调处中心）

201*年工作总结

201*年，按照区委、区政府年初确定的落实“五无”目标和“平安国庆”工作任务，认真研究工作方案，制定落实工作措施，扎实推进各项工作，加大社会矛盾隐患的排查化解力度，取得了明显成效，顺利完成了全年任务，促进了我区的社会和谐、稳定。

一、我区信访总体情况

截止12月20日，调处中心共受理群众来信来访16228件人次，集体访总量96批4059人次。镇乡、街道办事处调处中心受理各类矛盾纠纷959件7118人次，调处站、调处组、调处员、信息员调处各类矛盾纠纷1692件4587人次。办信科共收到人民来信1283封（其中纸质信件277封，市长信箱273封，区长信箱593封，人民建议征集73，自收信件67封），全部到期办结；复查科共受理复查件70件，办结67件，结案率95.7%。初信初访化解率91%、重信重访化解率85%、积案化解率80%，达到或超过了市信访办下达的工作指标。

二、主要工作

（一）强化组织领导，落实工作责任

我办加强组织领导，提高思想认识，切实将社会矛盾排查调处及信访工作摆到“事关稳定基础、维护国家形象”的高度，

牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，做到了思想不松、标准不降、力度不减。我们每季度向区委常委会、区政府办公会汇报一次全区信访工作情况，每月进行一次社会矛盾隐患排查，每周召开主任办公会，定期召开信访形势分析会，及时召开各类社会矛盾调处协调会。对区级重点信访矛盾隐患及时落实包案领导，制定化解措施，有效地控制各类矛盾隐患的发生发展。

（二）健全完善党政领导大接访制度

每月10日、20日、25日为区领导接待日，其中每月20日由区委常委政法委书记为政法系统涉法涉诉专题接待。为确保国庆安全，从9月7日至10月10日实行党政领导每日接待群众来访，使各类矛盾隐患得到及时化解，极大地促进了全区的社会稳定。截止到12月20日，区领导共59次接待群众来访326件751人次，当场解决131件次，控制化解越级访37件次。

（三）加强社会矛盾排查督办工作

一是强化社会矛盾排查工作。在矛盾排查工作中，主要做到三个结合：定期排查与不定期排查相结合；全面排查与专项排查相结合；矛盾纠纷的排查督办与“五级网络”建设相结合。截止到12月20日，共排查出各类矛盾隐患389件，已化解290件，化解率74.5%，其余矛盾隐患正在积极协调之中，力争在年底前全部化解。二是加大上级交办件的调处力度。我们对信访积案实行逐案分析，认真研究对策，逐一落实矛盾化解责任，按时、保

质完成了国家信访局及市信访办交办的集体访交办件26件，办结率达到了100％，全年无被撤销和责令重新作出答复意见的复查案件。在认真完成本职工作的同时，积极配合政府工作部门依法依规化解矛盾纠纷，做好各类人员的稳控工作。三是及时进行信访工作督导。为确保国庆60周年我区的社会稳定，从9月1日至10月10日，派出31个督导组、310名特派员对全区各镇乡、街道和各行政村进行信访工作督导。

（四）认真落实信访风险评估工作

根据《怀柔区关于对涉及群众利益的重大决策事项进行信访评估的意见》精神，我们早动手、细布置、高标准、严要求，率先启动该项工作。成立了领导小组、制定了实施意见和培训提纲，进行了全区14个镇乡、两个街道调和21个重点信访考核单位及农村村干部的专题培训会。5月底，对全区各单位该项工作的开展情况进行了全面检查。通过检查，绝大部分单位已全面建立了信访风险评估的体制机制，并积极运用评估结果。

（五）深化信访信息综合服务系统的使用