公司供电服务工作汇报材料

电力是国民经济的先行军，在全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史进程中，供电部门责任重大，任务繁重，只有坚持党的群众路线，全心全意为群众服务，才能全面做好供电工作，提高工作效率和工作质量，获得群众的满意。自开展党的群众路线教育实践活动以来，我公司按照中央开展教育实践活动的文件、习近平总书记系列重要讲话和国家电网公司的工作精神，认真排查本公司在思想观念、工作机制、办事程序、服务态度等方面存在的问题，深刻剖析发生问题的原因，提出相应的整改措施，以切实改进服务作风，增强服务意识，提升服务能力，全面做好供电工作，不断提升群众对本公司供电服务工作的满意度。现将有关情况汇报如下：

一、存在的不足问题

1、部分干部员工理想信念不够坚定，群众观念不强。随着社会监督力度的不断加强和群众维权意识的逐步提高，对我公司员工的服务意识、服务质量、服务技能提出了更高的要求。由于部分干部员工理想信念不够坚定，群众观念不强，加强自身建设不够，以致服务意识、服务质量、服务技能不能适应形势发展的需要，群众对供电服务工作还不够完全满意。

2、部分干部员工的大局意识、责任意识不强。要做好供电服务工作，取得群众满意，需要坚定的大局意识和责任意识。然而，我公司部分干部员工的大局意识、责任意识不强，碰到困难和问题，互相推诿扯皮，不能主动作为、勇于担当，影响了供电服务工作的发展。

3、安全生产存在薄弱环节。主要表现为干部员工的安全意识不强，现场安全管理没有完全到位，外包工程“以包代管”问题较为突出，隐患排查治理工作落实程度不够，还有干部员工的安全技能亟待提高。

4、员工队伍不够稳定。随着“三集五大”体系建设工作的不断深化，在员工队伍建设上，历史遗留问题与现在管理要求之间的矛盾更加凸显，如不理顺完善，处置不当，就会诱发新的不稳定因素。

5、人才匮乏制约公司发展。工作需要有人去干，更需要有人才去解决问题，当前我公司严重的结构性缺员已不能适应日益加快的工作节奏和日益提高的工作要求。

二、发生问题的原因

1、宗旨意识树得不够牢固。我公司干部员工平时忙于工作，时间大多放在处理具体事务上，放松了思想学习，对党的群众路线，密切联系群众的优良传统理解不深刻，没有真正领会其精神实质，理想信念还不够坚定，对人生观、价值观和世界观的认识不全面，以致服务意识、服务质量、服务技能滞后于形势的发展，与群众的希望和要求存在一定的差距。

2、党性修养、职业道德还不够高。我公司干部员工平时没有认真学习社会主义核心价值观，党性修养不够，不注重培养职业道德，以致缺乏工作责任心和工作紧迫感，缺乏大局意识和担当精神，碰到困难和问题，不积极主动克服和解决，而是互相推诿扯皮，得过且过，当一天和尚撞一天钟。

3、安全生产的重要性认识不足。我公司干部员工没有正确认识安全生产的重要性，没有坚持以人为本，体现科学发展、平安发展的理念，不完全懂得安全生产是维护企业财产和员工生命的安全，关系到每个人的切身利益，以致安全意识淡薄和安全责任缺失，给安全生产留下隐患。